Question 1

¿Cómo evalúa Guazi la condición de los vehículos usados antes de la exportación?

Accepted Answer

Guazi implementa un riguroso proceso de inspección con más de 300 puntos de control para cada vehículo. Este informe de condición verificado, con datos claros sobre kilometraje y daños, protege a los compradores B2B contra sorpresas y disputas por el estado del vehículo.

Question 2

¿Cuál es el proceso de pago seguro y las tarifas transparentes en Guazi?

Accepted Answer

Los pagos están protegidos en USD para evitar fluctuaciones cambiarias. El precio FOB final incluye todas las comisiones y la tarifa de manipulación de exportación (que cubre transporte nacional, trámites y documentación), detalladas transparentemente antes de la confirmación del pedido.

Question 3

¿Cuál es el procedimiento de posventa de Guazi si el vehículo tiene un problema no declarado?

Accepted Answer

Debe solicitar una inspección o presentar una objeción con evidencia (fotos/videos) dentro de los 3 días laborables posteriores a la llegada del vehículo al almacén. Guazi facilitará una tercera parte neutral para confirmar defectos mayores no declarados y asistirá en el reemplazo o devolución.

Question 4

¿Cómo funciona el sistema de subastas de Guazi y cuál es la política de depósito de garantía?

Accepted Answer

Guazi opera subastas en vivo y sigilosas. Para participar, debe aprobar su cuenta y recargar un depósito de seguridad mínimo de USD 500. Si gana, se congela una parte del depósito que se libera tras completar la transacción; las cancelaciones injustificadas conllevan deducciones.

Question 5

¿Cuánto tiempo tarda Guazi en enviar un vehículo y qué documentación se requiere del comprador?

Accepted Answer

Guazi envía el vehículo en un plazo de 10 días tras recibir el pago completo y los documentos del comprador (como copia de pasaporte y dirección de envío). La preparación de los documentos de exportación y aduanales chinos es gestionada por el equipo de Guazi.

Question 6

¿Cómo se maneja la logística y quién es responsable durante el envío?

Accepted Answer

Bajo términos FOB, el comprador designa a su agente de carga y asume todos los costos y riesgos una vez el vehículo está a bordo. Guazi colabora con la documentación aduanal china y asiste en caso de reclamos por pérdida o daño durante el transporte marítimo con la naviera.

Used CHANGAN KUAYUE Kuayue Wang

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