I. Política de devoluciones
1. Si el comprador requiere una inspección independiente del vehículo después del pago, debe negociar con la Plataforma Guazi. La fecha límite para la inspección es de 3 días hábiles a partir de la llegada del vehículo al almacén del puerto de salida.
2. El hecho de no plantear objeciones respecto del vehículo dentro de los 3 días hábiles siguientes a su llegada al almacén del puerto de salida se considerará como aceptación tácita de la calidad del vehículo. No se admitirán posteriormente ninguna objeción ni reclamación relacionada con la calidad dirigidas contra la Plataforma.
3. Para las objeciones relativas a la calidad presentadas dentro de los 3 días hábiles siguientes a la llegada del vehículo al almacén del puerto de salida: siga los procedimientos que se indican a continuación; durante este período, el envío del vehículo quedará suspendido:
3.1 Solicitud: Presentar mediante el correo globalguazi@guazi.com, adjuntando un informe de inspección completo (con certificación de calificación), videos y fotografías de los problemas detectados. Los documentos incompletos no serán válidos.
3.2 Revisión: Una tercera parte acordada por ambas partes realizará una nueva inspección para confirmar la existencia de defectos principales no revelados (por ejemplo, fallo del motor o de la transmisión, reparación de la estructura del vehículo) o de discrepancias significativas con la configuración/kilometraje acordados en el contrato.
3.3 Gestión: La Plataforma prestará asistencia para el reemplazo o la devolución del vehículo. Los gastos de almacenamiento en el puerto y de carga/descarga incurridos correrán a cargo de la parte responsable.
4. Una vez que las mercancías hayan sido liberadas por la Aduana china, no se permitirán devoluciones ni cambios.
5. En caso de pérdidas del vehículo debidas a problemas en el transporte internacional, la Plataforma Guazi ayudará al Comprador a presentar una reclamación contra el transportista internacional.
II. Cláusulas de exención de responsabilidad del vendedor
1. La Plataforma Guazi se reserva el derecho de rechazar la devolución si el vehículo ha sido desaduanado, registrado, modificado o ha sido utilizado por el Comprador durante más de 30 días.
2. En caso de daños al vehículo causados por la demora del Comprador en recogerlo, errores en el despacho aduanero o fuerza mayor: la Plataforma únicamente prestará asistencia en la coordinación y no asumirá ninguna responsabilidad por la devolución.
III. Política de reembolso
1. Política de reembolso de 300 USD
1.1 Propósito del depósito: El comprador paga 300 dólares para reservar el vehículo; Guazi inicia los trámites de exportación (inspección, verificación, solicitud de licencias, etc.).
1.2、Reembolsable: El vehículo reservado no cumple con los requisitos de exportación durante los trámites → Reembolso completo.
1.3、No reembolsable: 1) cancelación por parte del comprador, o 2) falta de pago del saldo del 30% dentro de los 7 días. → Se deducen US$300 de la fianza.
2. La política de reembolso de la Plataforma Guazi también se aplica a las situaciones especificadas en el punto 3.2 anterior.
3. Si el Comprador acepta el reemplazo del vehículo (tras negociar con Guazi), la Plataforma reembolsará parte del pago o el Comprador abonará la diferencia de precio, en función de la brecha entre el vehículo de sustitución y el original.
4. Si el Comprador rechaza el reemplazo del vehículo (tras negociar con Guazi), la Plataforma emitirá un reembolso al Comprador.
5. La solicitud de reembolso se procesa en un plazo de 48 horas. Tras su aprobación, los fondos se reintegrarán a su cuenta bancaria (mediante el método de pago original) en un período de 7 a 15 días.
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