I. Política de devoluciones
1. Si el comprador requiere una inspección independiente del vehículo después del pago, debe negociar con la Plataforma Guazi. La fecha límite para la inspección es de 3 días hábiles a partir de la llegada del vehículo al almacén del puerto de salida.
2. El hecho de no plantear objeciones respecto del vehículo dentro de los 3 días hábiles siguientes a su llegada al almacén del puerto de salida se considerará como aceptación tácita de la calidad del vehículo. No se admitirán posteriormente ninguna objeción ni reclamación relacionada con la calidad dirigidas contra la Plataforma.
3. Para las objeciones relativas a la calidad presentadas dentro de los 3 días hábiles siguientes a la llegada del vehículo al almacén del puerto de salida: siga los procedimientos que se indican a continuación; durante este período, el envío del vehículo quedará suspendido:
3.1 Solicitud: Presentar mediante el correo globalguazi@guazi.com, adjuntando un informe de inspección completo (con certificación de calificación), videos y fotografías de los problemas detectados. Los documentos incompletos no serán válidos.
3.2 Revisión: Una tercera parte acordada por ambas partes realizará una nueva inspección para confirmar la existencia de defectos principales no revelados (por ejemplo, fallo del motor o de la transmisión, reparación de la estructura del vehículo) o de discrepancias significativas con la configuración/kilometraje acordados en el contrato.
3.3 Gestión: La Plataforma prestará asistencia para el reemplazo o la devolución del vehículo. Los gastos de almacenamiento en el puerto y de carga/descarga incurridos correrán a cargo de la parte responsable.
4. Una vez que las mercancías hayan sido liberadas por la Aduana china, no se permitirán devoluciones ni cambios.
5. En caso de pérdidas del vehículo debidas a problemas en el transporte internacional, la Plataforma Guazi ayudará al Comprador a presentar una reclamación contra el transportista internacional.
II. Cláusulas de exención de responsabilidad del vendedor
1. La Plataforma Guazi se reserva el derecho de rechazar la devolución si el vehículo ha sido desaduanado, registrado, modificado o ha sido utilizado por el Comprador durante más de 30 días.
2. En caso de daños al vehículo causados por la demora del Comprador en recogerlo, errores en el despacho aduanero o fuerza mayor: la Plataforma únicamente prestará asistencia en la coordinación y no asumirá ninguna responsabilidad por la devolución.
III. Política de reembolso
1 、 Política de reembolso de depósito de $300
1.1 Propósito del depósito: El comprador paga 300 dólares para reservar el vehículo; Guazi inicia los trámites de exportación (inspección, verificación, solicitud de licencias, etc.).
Reembolsable: Si un pedido se cancela por razones no atribuibles al comprador, no se considerará un incumplimiento de contrato, y se puede emitir un reembolso. Las solicitudes de reembolso serán procesadas dentro de las 48 horas. Una vez aprobado, los fondos serán devueltos a su cuenta bancaria (método de pago original) dentro de 7-15 días.
1,3 、 No reembolsable:
1) El comprador cancela el pedido
2) Para los vehículos autooperados de Guazi y los vehículos del concesionario, si el 30% del precio del vehículo no se paga dentro de los 7 días, se deducirá un depósito de $300.
3) Para los vehículos privados de venta directa, si el depósito del 30% no se recibe dentro de los 10 días posteriores al pago de la tarifa de $300, se deducirá un depósito de $300.
2 、 Reglas de deducción por defecto
Devolución del vehículo por culpa del comprador: Si el comprador solicita cancelar el contrato de compra del vehículo por razones únicamente atribuibles al comprador, la plataforma tiene derecho a deducir una cantidad adecuada del precio de compra pagado por el comprador en función de las circunstancias de rendimiento reales. En circunstancias especiales, la plataforma podrá retener el importe total abonado.
