Question 1

¿Cómo garantiza Guazi la calidad de los coches usados exportados desde China?

Accepted Answer

Cada vehículo en Guazi se somete a una inspección de más de 300 puntos antes de la lista, verificando mecánica, carrocería y funcionalidad. Además, ofrecemos soporte posventa online para gestionar cualquier discrepancia en las siguientes 72 horas tras la recepción del vehículo en el almacén.

Question 2

¿Cuál es el procedimiento para comprar un vehículo en subasta en Guazi?

Accepted Answer

Primero debe crear una cuenta, verificar sus documentos y recargar un depósito de seguridad de $500 USD. Puede participar en subastas silenciosas o en vivo, y si gana, confirma la compra con un pago inicial de $300 USD seguido de un depósito del 30% del vehículo.

Question 3

¿Cómo maneja Guazi el envío y la documentación de exportación?

Accepted Answer

Bajo términos FOB, usted designa el agente de carga y Guazi se encarga de transportar el coche al puerto, inspeccionarlo y preparar los documentos de exportación. El envío generalmente ocurre dentro de los 10 días posteriores al pago completo.

Question 4

¿Cuánto tiempo tarda normalmente en recibir un vehículo desde China?

Accepted Answer

Una vez completados todos los trámites y documentación, el tiempo de tránsito marítimo oscila generalmente entre 35 y 45 días hasta llegar a puertos de destino en todo el mundo.

Question 5

¿Qué ocurre si el coche recibido no coincide con la descripción?

Accepted Answer

Guazi ofrece una política de reclamación. Si encuentra discrepancias graves no declaradas, debe reportarlas con fotos o videos dentro de 3 días hábiles tras la llegada del vehículo a su almacén designado. Guazi facilitará una inspección por un tercero y asistirá en el reemplazo si se confirma.

Question 6

¿Qué tarifas debo considerar al calcular el coste total del vehículo en Guazi?

Accepted Answer

El precio FOB incluye el valor del vehículo, la tasa de manejo de exportación y la tarifa de servicio de la plataforma (compuesta por comisión, tarifa fija y tarifa tecnológica). Los cargos por certificaciones o traducciones de documentos son adicionales.

Question 7

¿Cómo es el proceso de aprobación de la cuenta para subastas?

Accepted Answer

Los clientes B2B deben subir su licencia comercial y una foto del establecimiento. Los particulares pueden usar un pasaporte o carnet de conducir. Una vez aprobados, reciben acceso gratuito a las subastas y un fondo de garantía de $500 USD es necesario para pujar.

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