Question 1

¿Cuánto tarda el proceso de envío y qué puertos cubre Guazi desde China?

Accepted Answer

El envío con Guazi se completa en un plazo aproximado de 10 días hábiles tras recibir el pago completo junto con los documentos necesarios. La plataforma asiste con los trámites de aduana y trabaja con la mayoría de puertos internacionales principales para facilitar la exportación.

Question 2

¿Cómo garantiza Guazi la calidad del vehículo y cómo maneja las discrepancias tras la llegada?

Accepted Answer

Cada vehículo en Guazi pasa por una inspección con más de 300 verificaciones técnicas. Si existe una discrepancia mayor no declarada, el comprador debe reportarla con fotos y videos dentro de 3 días hábiles tras la llegada al puerto, y Guazi facilitará una inspección de un tercero y asistirá en la resolución.

Question 3

¿Qué cubre exactamente el precio FOB que muestra Guazi y cuáles son los costos adicionales?

Accepted Answer

El precio FOB incluye el valor del vehículo, la tarifa de gestión de exportación y la tarifa de servicio de la plataforma. Costos como certificaciones adicionales, traducciones o documentos de batería no están incluidos y deben presupuestarse por separado.

Question 4

¿Puedo participar en las subastas de Guazi como comprador extranjero y qué documentos necesito?

Accepted Answer

Sí, los compradores internacionales pueden participar. Las empresas deben proporcionar su licencia comercial y una foto del establecimiento, mientras que los particulares deben cargar su pasaporte o licencia de conducir, además de realizar un depósito de seguridad mínimo de 500 USD.

Question 5

¿Cómo funciona el servicio posventa de Guazi si tengo un problema una vez que el vehículo llega a mi país?

Accepted Answer

Guazi ofrece soporte posventa en línea para asistir en la gestión de cualquier disputa relacionada con la inspección. El proceso clave es reportar cualquier objeción dentro del plazo de 3 días hábiles tras la llegada del vehículo a la terminal portuaria designada.

Question 6

¿Qué sucede si el vendedor no confirma mi oferta ganadora en una subasta o si necesito cancelar la orden?

Accepted Answer

Tras ganar una subasta, el vendedor tiene 72 horas para confirmar la orden. Si no la confirma, se cancela sin penalización para el comprador. Si el comprador cancela por motivos propios, se aplica una tarifa de procesamiento de 150 USD.

Question 7

¿Las tarifas de servicio de la plataforma son fijas o variables?

Accepted Answer

La tarifa total de servicio de la plataforma es variable. Se compone de una comisión de transacción (mínimo 280 USD, máximo 1600 USD), una tarifa fija de puerta de 79 USD, una tarifa de tecnología en línea que escala según el precio final (de 49 a 149 USD) y la Tarifa de Servicio al Comprador, que actualmente es gratuita.

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