Question 1

¿Es fácil exportar un BAIC EU5 usado de China con Guazi?

Accepted Answer

Sí, Guazi se encarga de toda la logística de exportación FOB o CIF, incluyendo la documentación aduanera y el transporte nacional al puerto. El servicio incluye inspección previa al envío, y se gestiona todo dentro de 10 días tras el pago y la entrega de documentos.

Question 2

¿Cómo garantiza Guazi la calidad del vehículo si no lo puedo ver en persona?

Accepted Answer

Guazi es una institución de inspección autorizada en China, realizando más de 300 procedimientos de inspección por coche. Además, existe una garantía de descripción precisa: si un defecto importante no fue revelado, un tercero lo confirma y Guazi asiste con el reemplazo o retorno.

Question 3

¿Qué sucede si el coche sufre daños durante el transporte marítimo?

Accepted Answer

Guazi asiste activamente a los compradores en la reclamación al transportista en caso de pérdida o daño durante el transporte (bajo términos CIF). Los costos de almacenamiento o manejo por daños corren por cuenta de la parte responsable identificada en la reclamación.

Question 4

¿Cuánto tarda en llegar el vehículo a mi país?

Accepted Answer

Según los datos internos de Guazi, la mayoría de los vehículos llegan a su destino entre 35 y 45 días desde el puerto de origen, una vez completado el proceso de embarque. Los tiempos exactos dependen del destino final y de la naviera.

Question 5

¿Cómo funciona el soporte postventa de Guazi para compradores internacionales?

Accepted Answer

El soporte postventa es en línea para inspección o manejo de disputas. Debes solicitar una inspección o presentar una objeción con fotos/videos dentro de 3 días hábiles posteriores a la llegada del vehículo al almacén de destino (antes de despacho de aduana local).

Question 6

¿Cuál es el proceso si descubro una discrepancia grave en la condición del coche al recibirlo?

Accepted Answer

Debes reportar la discrepancia con evidencia fotográfica/videográfica dentro de las 72 horas hábiles tras la llegada a tu almacén. Guazi facilita la confirmación por un tercero mutuamente acordado y, si se valida, asiste con el reemplazo o retorno del vehículo antes de que salga de aduana china.

Question 7

¿Los precios en Guazi están sujetos a fluctuaciones cambiarias?

Accepted Answer

No, los precios de los vehículos en Guazi están fijados en dólares estadounidenses y están protegidos contra fluctuaciones en el tipo de cambio, proporcionando estabilidad y previsibilidad en tus costos de compra.

Question 8

¿Necesito un agente de aduanas en mi país para recibir el coche?

Accepted Answer

Sí, el comprador (o su agente designado) es responsable de todos los trámites de aduana, impuestos y recogida en el puerto de destino. Guazi proporciona los documentos de exportación necesarios desde China para facilitar este proceso.

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