Question 1

¿Cómo puedo confirmar el estado real de un Chana Star usado que compre en China antes del envío?

Accepted Answer

Guazi implementa más de 300 procedimientos de inspección detallados para cada vehículo antes de listarlo. Después de la compra, el comprador tiene 3 días hábiles tras la llegada del vehículo al depósito para solicitar una verificación o plantear objeciones, presentando un informe con evidencia. Guazi garantiza que los vehículos se corresponden con la descripción.

Question 2

¿Cuál es el proceso de subastas de Guazi para compradores internacionales y cómo maneja los depósitos?

Accepted Answer

Guazi opera subastas silenciosas con una sesión diaria. Los compradores internacionales deben aprobar su cuenta con documentos y recargar un depósito de seguridad mínimo de USD 500. En subastas abiertas, al ganar se congela USD 100. Este depósito se libera una vez que la transacción se completa exitosamente.

Question 3

¿Qué pasa si recibo el vehículo en mi país y tiene una falla importante no declarada?

Accepted Answer

Si hay una discrepancia importante no revelada, el comprador debe reportarla dentro de 3 días hábiles tras la llegada al depósito. Guazi facilitará una verificación por un tercero mutuamente acordado y, si se confirma, ayudará con el reemplazo o la devolución del vehículo. Una vez que los bienes salgan de la aduana china, no se permiten devoluciones.

Question 4

¿Qué incluye el precio FOB en Guazi y quién elige la empresa de logística?

Accepted Answer

El precio FOB cubre el precio del vehículo, la tarifa de gestión de exportación (que incluye transporte doméstico al puerto) y la tarifa de servicio de la plataforma. Bajo términos FOB, el comprador designa su proveedor logístico. Guazi envía el vehículo en un plazo de 10 días tras recibir el pago completo y los documentos conformes.

Question 5

¿Guazi ofrece soporte para la documentación de importación en mi país de destino?

Accepted Answer

Guazi proporciona toda la documentación necesaria para la exportación desde China. Esto incluye asistencia con los documentos aduaneros cuando el vehículo llega al puerto de origen. Sin embargo, los trámites de importación y homologación en el país de destino son responsabilidad del comprador.

Question 6

¿Cómo se manejan las penalizaciones si cambio de opinión o no puedo completar el pago después de ganar una subasta?

Accepted Answer

En subastas abiertas, la cancelación por parte del comprador incurre en una penalidad del 10% del precio de la transacción (mínimo USD 500). La penalización se deduce primero del depósito de seguridad y luego de cualquier pago ya realizado. Es crucial planificar las finanzas antes de pujar.

Question 7

¿Los precios en las subastas están protegidos contra la fluctuación de divisas?

Accepted Answer

Sí, Guazi utiliza una tasa de cambio fija para toda la sesión de la subasta. Esta tasa se establece desde el inicio de la sesión y permanece vigente hasta su finalización, protegiendo al comprador de la volatilidad del cambio durante el proceso de licitación.

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