Question 1

¿Cuál es el tiempo de envío típico de un vehículo desde China a África o Medio Oriente?

Accepted Answer

El envío de Guazi se realiza dentro de los 10 días posteriores al pago completo, y la entrega a destino suele completarse en 35-45 días, incluyendo logística marítima y trámites de exportación.

Question 2

¿Qué pasa si encuentro un problema con el vehículo al recibirlo?

Accepted Answer

Si se descubre un defecto importante no declarado, puede solicitar una inspección dentro de los 3 días hábiles tras la llegada del auto al almacén. Se confirmará el daño mediante partes acordados, y Guazi gestionará el reemplazo o devolución.

Question 3

¿Cómo funciona el proceso de subasta en vivo en Guazi?

Accepted Answer

Las subastas son abiertas, con un precio de salida y una reserva oculta. Las ofertas se realizan en tiempo real con temporizador, y gana el postor mayoritario de la sesión. La tasa de cambio se fija por sesión.

Question 4

¿Qué comisiones y tarifas adicionales debo considerar al comprar?

Accepted Answer

El precio FOB cubre el costo del auto, la tarifa de gestión de exportación y la tarifa de servicio de la plataforma (que incluye una comisión de transacción, tasa de entrada, tarifa tecnológica y tarifa de servicio del comprador).

Question 5

¿Qué garantías ofrece Guazi sobre la condición real del vehículo?

Accepted Answer

Cada auto en Guazi pasa por estrictos procesos de inspección y está garantizado como descrito. Se proporciona soporte postventa online en caso de disputas con evidencia fotográfica o en video.

Question 6

¿Cómo se manejan los daños durante el transporte internacional?

Accepted Answer

Guazi asiste al comprador en la reclamación al transportista por pérdida o daño ocurrido en tránsito, y los costos de almacenamiento o manipulación corren a cargo de la parte responsable.

Question 7

¿Qué ocurre si necesito cancelar una compra después de ganar una subasta?

Accepted Answer

La cancelación del comprador generará una penalización de 150 USD. El pago inicial de 300 USD se reembolsa si el auto no cumple los requisitos de exportación, pero se pierde si la cancelación es por decisión del comprador.

Question 8

¿Cómo se protege mi depósito de garantía en las transacciones?

Accepted Answer

Se requiere un depósito de seguridad de 500 USD para pujar. Tras una oferta ganadora, se retienen 100 USD como garantía. El depósito se libera al completar la transacción o es usado para compensaciones en caso de incumplimiento.

Question 9

¿Qué documentación de exportación y aduana proporciona Guazi?

Accepted Answer

Guazi maneja toda la documentación de exportación y proporciona asistencia con los documentos de aduana una vez que el vehículo llega al puerto de destino.

Used Oshan A600EV

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